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微信 To B 業務的朋友圈越來越大了

2019-08-24 14:39|來源:未知 |作者:dnzg |點擊:

對于當前騰訊業務的轉型發展來說,To B 毫無疑問是一個關鍵詞,并且深入地體現在旗下的各個業務板塊中;同時,作為騰訊旗下最重要的產品,微信也在積極地配合騰訊的 To B 轉型步伐,持續面向企業用戶積極開展業務,其著力點主要是企業微信、小程序和微信支付等。

這一點,在微信的最新公開動向中得以重新體現。

微信 To B 業務的朋友圈越來越大了

小程序的服務商已經達到 8000 多家 

6 月 27 日,微信在上海舉行了 2019 年的首場線下公開課,其核心關鍵詞就是微信的生態服務商,就包括小程序、微信支付和企業微信三個方面的最新動態。

在公開課上,小程序作為微信 To B 的重要載體得到了重點關注,而小程序在服務商層面的相關動態也得到公布;來自微信官方的最新數據顯示,截止 2019 年 6 月,微信小程序生態中的 8200 家服務商共推出了 630000 個小程序,服務商覆蓋小程序單日支付筆數同比增長幅度達 3 倍,服務商成長迅速、商業勢頭發展迅猛。

微信 To B 業務的朋友圈越來越大了

基于此,微信小程序團隊也正是發布了小程序服務商成長計劃,針對服務商行業常常遇到的難點問題,從四方面出發給出了解決方案:

  • 創建:通過高效易用的產品或接口,幫助服務商更便捷更低成本地接入;優化小程序創建、開發、審核、迭代多個環節的基本能力,幫助優質服務商 “擺脫” 產品和審核階段的繁瑣環節。 

  • 能力:微信將于 7 月份發布“服務商助手”小程序,而 “行業助手” 正在內測,借助它們微信助力服務商獲取及穩定 C 端流量、提升運營效率。

  • 運營:目前,微信與服務商交流的主要方式為微信學院、線下活動、開發服務溝通群;下一步,微信官方將把微信學院打造為小程序生態課程的共創平臺,助力服務商獲取業界經驗,并通過各類活動幫助服務商深耕行業。

  • 拓展:微信對服務平臺進行了升級,支持服務商發布插件及其他服務,讓服務提供方和需求方在服務平臺上 “各取所需”、達成合作。目前,已在服務平臺創建企業主頁的服務商有 800 多個,約 10% 服務商已上架服務,已上架服務總數超過 300 個。

在現場,微信小程序開放業務負責人表示,微信助力服務商升級轉型,從技術服務商到解決方案服務商,從“單兵作戰”到共同協作;而未來,專業化、精細化、協作化將是未來專業服務商的標簽。

與微信支付和企業微信緊密結合

在雷鋒網(公眾號:雷鋒網)的觀察中,企業微信無論是在騰訊內部還是外部都扮演者特殊的角色。在官方的對外話語中,企業微信的角色做企業專屬的連接器,幫助企業連接內部、連接產業、連接消費者;然而在騰訊的業務體系中,企業微信其實扮演的是騰訊旗下 “兩張網”——消費互聯網和產業互聯網——所涉及的內部業務的樞紐或者銜接者的角色。

因此,企業微信顯然也是微信 To B 業務的重要載體,而基于企業微信的服務商,也成為微信 To B 生態的重要組成部分 。

在公開課現場,微信方面宣布企業微信服務商的數量目前已經超過 17000 家;同時為了推動企業微信服務商的發展,企業微信團隊也宣布為服務商合作伙伴釋放 6 大基礎能力,包括 13 類共 231 個API接口、連接微信、支持小程序、支持硬件、注冊定制化、私有化部署。

微信 To B 業務的朋友圈越來越大了

以支持小程序為例,小程序服務商在連接企業微信之后有了更多可探索的場景,包括內部員工的系統管理輕應用,以及對外幫助客戶提升復購率,深挖會員效率價值等。除此之外,企業微信還將為各位合作伙伴提供支持立體的成長扶持體系,包括資質認證、現金激勵等。

另外,面向小程序生態中的一個龐大部分——小程序電商,微信支付團隊發布了智慧經營產品的最新能力 “商家卡片”,為商戶提供流量全新入口。商家卡片位于微信卡包,用戶可以添加喜歡的商家小程序至“商家卡片”,隨時隨地瀏覽、購買商品,有效連接了商家與用戶。作為基于用戶喜好添加的個性化購物聚合入口,商家卡片可以幫助商家完成公域轉化自由流量。 

微信支付團隊表示,未來將幫助服務商生態合作伙伴從“支付服務商”轉型為“經營服務商”,從而為商家發展提供多樣化的支持。

雷鋒網總結

對于微信 To B 業務來說,其作為一個平臺的發展當然離不開開發者群體和服務商的參與和支持,所以微信也為它們提供了運營支持模塊。比如說,微信一方面搭建了微信學院為服務商和開發者提供優質課程并鼓勵服務商一起創建課程,另一方面也聯手騰訊大學共同推進服務商講師認證項目,讓服務商也成為小程序生態中的講師——這是一個比較獨特的思路。 

值得一提的是,在公開課現場,微信小程序團隊也總結了零售、品牌、交通、政務四個垂直行業的商業模式,這顯然也是微信深入 To B 業務之后的成果。

而在雷鋒網看來,盡管微信是從 C 端用戶起家的,但是面向 To B 業務,微信團隊似乎也并不生疏,在技術支持、生態搭建、運營支持、行業深入等方面都取得快速進展,頗為難得。當然,而在具體業務層面,小程序、企業微信和微信支付之間也形成了很好的業務協同關系——這對微信 To B 的整體發展來說,不失為一件好事。

(責任編輯:dnzg)
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